Mejora continua

¿Quién no ha oído alguna vez del ciclo de Deming?
Para empezar W.Edwards Deming se refería a él como el "ciclo de Shewhart" al cual Deming consideraba el padre del control de calidad.Usualmente se conoce por sus siglas en inglés PDCA es cual hace referencia a un proceso iterativo de cuatro pasos orientado a la mejora de los procesos.

• P - Plan (Planificar): Estabecler los objetivos, procesos y recursos necesarios para la mejora.


• D - Do (Hacer): Llevar a la práctica lo planificado.


• C - Check (Comprobar): Seguimiento de los resultados obtenidos y comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos fijados en la planificación.


• A - Act (Actuar): Estudiar el resultado y modificar las variables necesarias para mejorar el proceso antes de la siguiente puesta en práctica.

Mediante esta operativa en lugar de abordar grandes cambios con un dudoso resultado positivo final, se hacen pequeños cambios que se van evaluando para noinvolucrar grandes recursos en un proceso en espiral que nunca termina.
Este es el enfoque recogido en la norma ISO 9001:2000 orientado a los procesos y a la mejora de éstos.

De ahí el término de mejora continua, ya que nunca se detiene. Abstenerse de utilizar por aquellas personas u organizaciones que no les guste el cambio, aunque estén probablemente condenadas.